Правила поведения в отеле   

В первую очередь, речь идет об общепринятых нормах этикета. Наверное, все понимают, что в общении с персоналом гостиницы нужно проявлять вежливость, тактичность, доброжелательность. Чтобы приятно провести отпуск, желательно постараться исключить конфликтные ситуации. Предъявляя претензии персоналу гостиницы, делайте это в вежливой и тактичной форме.

Никто из постояльцев не имеет права наносить ущерб интерьеру учреждения. Если этого не удастся избежать, при выезде из номера постояльцу будет предоставлен счет на выплату.

Специфические правила гостиниц

Kieran Lynam Flickr

Требования к постояльцам в каждом отеле могут отличаться, однако в общих чертах они выглядят так:

1. Все услуги, которые не включены в перечень бесплатных, необходимо оплачивать отдельно. Чтобы избежать неприятных и неожиданных моментов, перед выбором гостиницы следует ознакомиться со списком услуг, входящих в стоимость проживания. К их числу может принадлежать пользование телефоном, сейфом, мини-баром.
2. При въезде в гостиницу постояльцу выдается ключ от номера и карточка гостя. Покидая отель, ключ нужно оставить администратору на стойке ресепшена, а при возвращении забрать его, предъявив карточку гостя.
3. В каждом заведении гостиничного типа существует свой расчетный час – время, когда необходимо провести оплату услуг. Обычно в европейских государствах это время в 10:00.
4. В большинстве гостиниц запрещено использование электронагревательных приборов. При необходимости включить фен или бритву, необходимо иметь переходники европейского образца.
5. Важно учитывать один важный момент: обычно в отелях администрация уведомляет постояльцев, что они не несут ответственности за целостность и сохранность вещей, которые находятся в гостиничном номере. Именно поэтому все ценные вещи желательно сдать в сейф или камеру хранения в отеле.
6. Соблюдение тишины обычно требуется с 22:00 до 08:00. Передвигаясь по отелю в этот период, нельзя шуметь.
7. Гостиничные номера ежедневно убирают горничные. Нужно быть готовыми к тому, что вещи не будут обнаружены на прежних местах.
8. Тайное появление гостей в номере, которые не являются постояльцами отеля, чревато штрафом. Чтобы избежать таких неприятностей, все посещения нужно оговаривать с администрацией.
9. Если нужно погладить или постирать личные вещи, необходимо связаться с горничной по телефону. В некоторых гостиницах в ванных комнатах каждого номера устанавливают специальные корзины для грязного белья, тогда звонить обслуживающему персоналу отеля нет необходимости.
10. В гостиницах всех цивилизованных стран гостей на входе встречает швейцар. Он относит чемоданы в номер, ставит автомобиль на парковку, за это швейцару следует оставлять деньги «на чай». Если вы заказываете еду в номер, официанту тоже принято оставлять «чаевые». В принципе, чаевые принято давать всему обслуживающему персоналу. От этого в большой степени в дальнейшем зависит комфортное пребывание в гостинице.

Не забывайте и о своем внешнем виде. Ходить в халате и купальнике можно только в зоне бассейна или в самом номере, но не за его пределами.

Правила питания

Daquella manera Flickr

В отдельную категорию можно выделить правила относительно питания:

1. В гостиничный ресторан запрещено проносить с собой продукты питания и напитки.
2. Запрещено с собой выносить продукты со шведского стола. При нарушении этого предписания многие гостиницы выписывают штраф.
3. При желании позавтракать у себя в номере, не спускаясь в ресторан, следует заказать его накануне вечером или рано утром сразу после открытия заведения.
4. Если вы решили посетить экскурсию и пропустите несколько приемов пищи в этот день, с собой в дорогу можно взять «сухой паек». Для этого нужно заранее оповестить администрацию.
5. В одних гостиничных ресторанах посуду за гостями убирают официанты, в других это делать приходится самостоятельно.

Во всех гостиницах есть время выезда, как правило, это 12:00. До этого времени нужно освободить номер. Если это не удалось, возможно, придется оплатить еще сутки проживания в отеле.

Отдыхающим, которые проводят отпуск с детьми, необходимо тщательно за ними следить, особенно в общих зонах, чтобы они не создавали шума и не мешали отдыхать остальным  гостям. Шумные и подвижные игры лучше проводить вне территории отеля.

Вежливость, дружелюбность и соблюдение правил поведения в обществе сделают ваше пребывание в отеле приятным и комфортным. При таких условиях отпуск станет более ярким, полезным и запоминающимся.